Die Einführung klarer Rollenmodelle, neuer Teams und skalierbarer Prozesse erhöhte die Zukunftsfähigkeit des kommunalen IT-Dienstleisters.
Ausgangssituation
Lecos, ein regionaler kommunaler IT-Dienstleister, sah sich mit einem wachsenden Veränderungsdruck konfrontiert. Auf der externen Seite forderten Auftraggeber und Kunden klare Strukturen, eine hohe Leistungsqualität und schnelle Lieferzeiten bei der Service-Erbringung. Um diese Herausforderungen gezielt anzugehen, wurde ein organisationsweites Transformationsvorhaben verabschiedet. KEGON wurde in der frühen Phase dieses Vorhabens für entsprechende Beratungsleistung durch den CEO beauftragt.
Die KEGON-Lösung
Phase 1 – SAFe-Grundlagen & Managementbegleitung
KEGON wurde in einer frühen Phase des Transformationsvorhabens beauftragt. Im Mittelpunkt stand die Vermittlung von SAFe-Grundlagen sowie die gemeinsame Bewertung mit dem Management Board, ob SAFe® als Rahmenwerk zielführend ist. KEGON begleitete das C-Level durch diesen Entscheidungsprozess bis zur finalen Entscheidungsfindung und Kommunikation — und unterstützte darüber hinaus beim Aufsetzen eines dedizierten Transformationsteams.
Phase 2 – Gezielte Beratung & Teamentwicklung
Im weiteren Verlauf war der KEGON-Einsatz thematisch fokussiert. Schwerpunkte waren die Beratung zur Skalierung von Aufbau- und Ablauforganisation, Unterstützung bei der Entwicklung eines organisationsweiten Rollenmodells, das Durchführen von Workshops zum Aufsetzen neuer Teams sowie zur weiteren internen Durchsetzung von Kanban auf der Teamebene.
Ergebnis/Ziel
- Fundierte SAFe-Beratung: Das C-Level verfügt über ein klares Verständnis von SAFe® und dessen Anwendbarkeit im eigenen Kontext – die Grundlage für eine bewusste und getragene Entscheidung im Management Board.
- Arbeitsfähiges Transformationsteam: Ein dediziertes Team zur Steuerung der Transformation wurde aufgesetzt und in seinen Rollen, Arbeitsweisen und Kommunikationsstrukturen befähigt — damit ist die organisatorische Voraussetzung für eine eigenständige Weiterführung geschaffen.
- Klares Rollenmodell: Durch die Entwicklung eines unternehmensweiten Rollenmodells wurden Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten geschärft als zentrale Voraussetzung für weiterhin strukturierte und verlässliche Serviceerbringung.
- Neue Teams: Im Rahmen gezielter Workshops wurden neue, deutlich kleinere Teams mit klaren Strukturen, Arbeitsweisen und Verantwortlichkeiten definiert — und damit die operative Grundlage für eine skalierbare Organisation ausgebaut.
- Skalierbare Aufbau- und Ablauforganisation: Die Beratung zur organisatorischen Skalierung schafft die strukturellen Voraussetzungen, um den wachsenden Anforderungen der kommunalen Auftraggeber gerecht zu werden.
- Team-Kanban: Die weitere Durchsetzung von Kanban auf Teamebene für eine verlässliche Erbringung von Service-Leistungen und deren kontinuierliche Verbesserung.
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Irina Heck
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